La garantía corresponde al trabajo y al material utilizado. Revisa las condiciones aplicables antes de aceptar el servicio.
Primero, lo que se contrató
La cotización identifica las tareas, el área intervenida, los materiales y las condiciones de entrega. Esa información permite revisar una incidencia con un alcance claro.
Qué revisar en la cotización
- Identificar por escrito las tareas, materiales y condiciones de entrega.
- Definir el alcance y plazo que corresponda a cada servicio.
- Distinguir las condiciones de mano de obra y la garantía del fabricante.
- Explicar cómo reportar una incidencia y qué información se requiere para revisarla.
- Indicar exclusiones y cuidados relacionados con el trabajo contratado.
Mano de obra y materiales
Las condiciones de mano de obra corresponden a las tareas contratadas. La garantía de un producto depende de su fabricante y de las condiciones de instalación, aplicación y cuidado. Revisa cómo se distingue cada cobertura en el documento del servicio.
Si necesitas revisar una incidencia
Conserva la cotización y describe qué sucede, en qué área aparece y cuándo lo observaste. Las fotografías pueden ayudar a organizar la revisión y determinar si hace falta acudir al espacio.
La evaluación considera el trabajo contratado, las condiciones del área y cualquier intervención posterior. La revisión y la solución se acuerdan conforme a las condiciones del servicio.
La cotización debe explicar las condiciones del servicio y el procedimiento de revisión de incidencias.
Preparar una solicitud